Suporte Especializado

O que é?
O Suporte Especializado possui um setor exclusivo para nossos clientes, com o mais alto nível de qualidade em seu atendimento e eficiência na solução dos chamados, graças a uma equipe muito bem treinada, com domínio total dos produtos oferecidos e ótimo relacionamento com os usuários.

Simplificando
Setor dedicado a atender nossos clientes, buscando solucionar problemas rapidamente, sem comprometer a qualidade. As dúvidas mais complexas são esclarecidas de forma simples. Nossos clientes não são números: todos são tratados como parceiros.

Exemplificando
Um cliente que utiliza o sistema sistema de gestão para a emissão de notas fiscais sofreu uma queda de energia em seu estabelecimento comercial e perdeu dados do servidor. Ele precisa emitir os recibos com urgência, pois as transportadoras estão aguardando as notas fiscais para iniciar a entrega de seus produtos.
O cliente, então, decidiu abrir um chamado enviando um e-mail para suporte@si14.com.br. Recebemos o e-mail e verificamos que havia máxima urgência no atendimento, pois o cliente não podia dar continuidade em seu trabalho sem nossa intervenção direta para restaurar os dados do sistema no servidor.
Resultado: cliente muito satisfeito com a eficácia do atendimento, bem como a qualidade e rapidez.

Outras funcionalidades envolvidas