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Perguntas frequentes

Se você tem uma boa internet e gostaria de ter a possibilidade de um acesso remoto e flexível ao sistema o Cloud é o ideal, porém se possui uma internet lenta e não tem como melhorar dependendo do seu local, o sistema Local é o ideal para não perder performance.

 

Além disso, um sistema em Cloud elimina a necessidade de um servidor dedicado ao sistema e também de configurações diversas para monitoramento e acesso remoto. Resumindo, se você quer simplicidade use o sistema em Cloud

O Sistema não há um limite computado especifico, porém dimensionamos o sistema para que cada empresa ( CNPJ ) suporte no mínimo 250 pessoas simultâneas e o sistema Si14 suporta múltiplos CNPJ's


Nós da Si14 não limitamos o acesso ao módulo do sistema pelo valor da mensalidade então sim! você terá acesso a todos módulos do Si14 exceto módulos on-line porém, o valor de implantação pode variar de acordo com a quantidade de módulos escolhidos.
Isso acontece porque altera a quantidade de treinamentos a serem efetuados e com isso o tempo do projeto.

Sim, o sistema permite diferenciação de acessos não somente de telas, mais também de funcionalidades destas telas e também de campos. Sendo assim, se um determinado campo pode ser exibido para um usuário de compra porém não deve ser exibido para um vendedor como por exemplo o campo custo do produto o sistema poderá tratar disto tranquilamente.

Sim, cada usuário poderá ter sua exclusiva e unica.

Caso o servidor do seu sistema esteja em ambiente Cloud os dados serão backupeados automaticamente toda noite, desta forma você poderá ficar tranquilo pois tudo é garantido dentro de nossos processos de segurança.

Não há um limite especifico de envio de notas, temos clientes que enviam mais de 2 mil notas mensais como cliente que enviam apenas algumas. O trabalho é o mesmo e nós não cobremos por isso a não ser que isso se torne um processo extremamente grande.

Não, o e-commerce é considerado um módulo a parte do sistema por exigir servidores e basicamente conhecimentos diferentes.

O nosso horário de suporte é das 9:30 as 17:30 de seg a sexta-feira com horário de almoço entre 12:00 e 13:30hrs exceto feriados.

O suporte do sistema é realizado via sistema de chamado, aonde será respeitado as filas e etapas de atendimento para garantir um melhor controle da Si14 e satisfação de nossos clientes. Ocasionalmente, o suporte poderá ser realizado via suporte telefônico e acesso remoto a maquina do cliente.

O treinamento inicial será feito através dos cursos disponibilizados por nós. Após e durante a visualização e ambientação no sistema por eles faremos reuniões pontuais para guiar o processo de 1h cada via Skype. Novos modelos de implantação poderão ser negociados no momento da implantação.

O Sistema é compatível com sistema operacional Windows 7 ou superior.

Não há limite físico para execução do sistema caso ele funcionar em ambiente Cloud. Uma vez instalado em um notebook por exemplo poderá acessar o sistema de casa, do escritório ou onde estiver desde que tenha conexão com internet estável.

Sempre que há novas implementações ou correções o sistema irá ser atualizado automaticamente no cliente no momento do login.

Nós utilizamos o monitoramento por sensores e mantemos a visualização geral em nosso escritório. Sendo assim, se houver algum incidente dentro dos nossos sensores em questão de minutos nós estaremos cientes e começando a trabalhar para resolver o caso.

Após a configuração efetuada, o sistema poderá sim calcular os impostos de forma automática. A intenção é que uma vez configurada a emissão de NF's passe a ser simples cliques em 2 ou 3 botões.

Sim, o sistema de business inteligente esta disponível a todos nossos clientes. Porém, por existirem configurações adicionais haverá a taxa de implementação adicional a ser cobrada uma unica vez.

Veja o item 20.

O sistema possui a exportação de dados por excel. Porém se você precisar de algum relatório em formato especifico poderemos fazer exclusivamente para você. Veja o item 20.

Sim! O sistema pode ser customizado se houver necessidade. Caso a customização possa ser disponibilizada para demais clientes, por não representar uma inteligencia especifica e for interessante para nós poderemos inclusive negociar um custo melhor. Caso se trate de uma inteligencia exclusiva de sua empresa não se preocupe ficará sob total sigilo.

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