O Pulse 360 reúne os resultados da empresa em edições identificadas por frequência e período. Para interpretar a análise, confira a janela de cada indicador, sua base de cálculo e a disponibilidade de uma comparação válida.

Abrir a edição para leitura

No início do Si14, procure o atalho Revisão Pulse 360. Selecione a Frequência e clique em Carregar edição imutável. Aguarde o conteúdo aparecer na área de leitura. Se o sistema informar um impedimento, confira a mensagem e solicite a verificação ao responsável pela implantação.

A tela também possui comandos de revisão e aprovação, destinados aos responsáveis por essa etapa. Para consultar os resultados, use o carregamento da edição.

A mensagem Narrativa por IA validada informa que a composição passou pelas verificações da edição. Se a tela indicar Narrativa de apoio, a geração por IA ainda não foi validada; confira o impedimento com o responsável pelo sistema.

Conferir o período e a base de cada resultado

Leia o título e o intervalo analisado antes dos números. A edição semanal apresenta a semana fechada; a data em que ela foi gerada pode ser diferente do período das operações. Nos cartões, confira o período de medição, a amostra e a cobertura informada.

Uma receita acumulada na semana e uma posição de clientes medida no fechamento respondem a perguntas diferentes. Compare resultados da mesma base: receita operacional, receita fiscal, competência e caixa têm critérios próprios.

Consultar a referência dos principais indicadores

Leia a descrição e a base exibidas nos cartões. Use o catálogo de referência ao fim deste manual para conferir a finalidade, a unidade e o significado dos principais indicadores.

A seleção de cartões pode variar conforme a frequência, o histórico disponível e a prioridade dos assuntos. A janela de medição de um indicador também pode ser diferente da semana apresentada no cabeçalho do boletim.

Interpretar comparações e resultados N/D

Leia o valor atual junto com a referência anterior e suas datas. A diferença absoluta mantém a unidade do indicador; a diferença percentual depende de uma base anterior válida. Quando a referência é zero, a variação percentual pode permanecer N/D.

N/D indica que não há uma medida válida disponível naquele contexto. Pode ocorrer por histórico insuficiente, ausência de base comparável ou cobertura inadequada. Não interprete N/D como zero. Da mesma forma, um cartão ausente por seleção editorial não significa, por si só, ausência de dados.

Registrar uma conclusão ou solicitar conferência

Relacione a recomendação do boletim aos indicadores que a sustentam e confira as ressalvas de qualidade. Para investigar uma divergência, informe o nome do indicador, o período, a frequência e a identificação da edição. A tela apresenta a chave da edição e os campos Input hash e Payload hash, que identificam os dados e o conteúdo carregados.

Preserve esses identificadores ao comparar materiais. Atualizar outro painel não comprova que uma edição já materializada foi recalculada. Ao compartilhar uma captura, oculte nomes, documentos e informações particulares dos clientes.

Leia os resultados no contexto da empresa e utilize as recomendações como apoio à conferência e à decisão. Em caso de dúvida sobre uma base ou um período, solicite a análise ao responsável pelo sistema.

Referência dos principais indicadores

Consulte cada definição junto com as datas, a base e a qualidade apresentadas na edição.

Indicador	O que significa	Unidade e leitura
Receita operacional do período	Receita operacional líquida das operações elegíveis na janela indicada.	R$. Confira as datas e a base operacional.
Receita fiscal do período	Receita fiscal líquida apurada para a janela indicada.	R$. Preserve a distinção em relação à receita operacional.
Média diária de receita	Total do período dividido pela quantidade de dias da janela válida.	R$/dia. A quantidade de dias precisa acompanhar a comparação.
Clientes monitorados	Clientes com pelo menos uma compra elegível nos 12 meses anteriores ao fechamento.	Quantidade de clientes.
Frequência média	Frequência da carteira ativa calculada em seis blocos completos de 30 dias, incluindo os blocos sem compra.	Pedidos por 30 dias.
Ticket da carteira	Relação entre as somas consideradas no cálculo ponderado dos seis blocos completos de 30 dias.	R$. Não corresponde à média simples dos tickets individuais.
Ritmo de recompra	Para cada cliente, dias desde a última compra divididos pelo intervalo habitual entre compras, vezes 100. A carteira apresenta a mediana dos clientes com histórico válido.	Índice: 100 representa o intervalo habitual; acima de 100 indica mais tempo sem comprar que o habitual.
Clientes atrasados	Clientes com índice de recompra acima de 100 em relação aos clientes com histórico válido.	Percentual da amostra válida.
Receita realizada e projetada 12M	A realizada soma a receita operacional líquida da carteira. A projetada usa doze vezes a receita ponderada nos seis blocos completos de 30 dias.	R$. Projeção é estimativa, não venda confirmada.
Cobertura cross-sell	Clientes com regra completa de venda cruzada elegível em relação aos clientes monitorados.	Percentual. A elegibilidade considera suporte e critérios estatísticos.
Confiança, lift e Wilson de cross-sell	A confiança combina os suportes das regras elegíveis; lift e limite inferior de Wilson resumem a associação e a confiabilidade dessas regras.	Confiança e Wilson em %; lift em vezes. São medidas distintas.
Venda operacional analisada e margem consolidada	A venda soma a receita líquida dos produtos analisados nos últimos 12 meses. A margem usa a soma da margem dividida pela soma da receita.	Venda em R$; margem em %. A margem consolidada não é uma média simples de percentuais.