Interface Geral
Usar notificações histórico ajuda e envio de documentos
Utilize notificações, histórico e ajuda para acompanhar ocorrências e esclarecer dúvidas no Si14. Confira o destinatário e o documento antes de qualquer envio operacional.
Consultar as notificações
Na Home, clique em Notificações para abrir a central e localize a mensagem pelo assunto ou referência. Confira a data, o conteúdo e a relação com a operação antes de executar uma ação. Uma mensagem pode informar uma pendência sem alterar o documento comercial.
Abrir os detalhes
Selecione a notificação que corresponde à ocorrência e leia os detalhes. Preserve a referência da mensagem quando precisar de atendimento. Não inclua senhas ou tokens ao encaminhar um diagnóstico.
Conferir o histórico do registro
Localize o cadastro ou documento pelo código e utilize Histórico quando disponível. Confira a sequência de alterações, usuário e data. Compare a ocorrência com o registro certo antes de atribuir uma mudança à ação de outra pessoa.
Usar a ajuda da tela
Abra a ajuda disponível no contexto da tela e confira o procedimento relacionado. Utilize os passos e as orientações da função atual. Quando a ajuda não corresponder ao comando disponível, informe ao suporte o nome da tela e a operação pretendida.
Conferir o envio de documentos
No envio operacional por e-mail, revise destinatário, assunto e documento ou anexo. Confira se o conteúdo pertence à pessoa selecionada. Acompanhe a confirmação e o histórico de envio antes de repetir uma tentativa interrompida.
Se precisar de orientação, informe ao suporte a tela utilizada, o número do documento e a mensagem apresentada, preservando os dados particulares da operação.