Use o monitor de sincronização de produtos para localizar pendências e falhas e orientar a conferência da integração. A situação do produto deve ser verificada separadamente das sincronizações de estoque e pedidos.
Abrir o monitor de produtos
Pesquise Monitor de Sinc de Produtos na Home. Confira a data indicada em Atualizado e a identificação dos canais. Use Atualizar para consultar o estado disponível antes de interpretar os números.
Ler o resumo
Compare os grupos de itens atrasados e OK. Utilize a aba Resumo para reconhecer a distribuição por canal. Um número de pendências é um ponto de investigação; confira os itens antes de decidir qual correção executar.
Consultar pendências e falhas
Abra as abas Pendências e Falhas e confira o produto, o canal e a mensagem apresentada. Use os detalhes para identificar o vínculo afetado. Guarde código e mensagem para acompanhar a correção sem expor credenciais.
Corrigir a causa no cadastro
Abra o produto da loja e revise categoria, atributos, descrição, imagens, preço e identificação do anúncio conforme a falha encontrada. Corrija apenas o problema identificado. Não recrie um anúncio existente para contornar uma resposta ainda incerta.
Conferir a nova tentativa
Após uma nova sincronização autorizada, atualize o monitor e confira o mesmo item no canal. O modo Automático do monitor atualiza a consulta da tela; ele não substitui a execução ou a conferência da sincronização.
Se precisar de orientação, informe ao suporte a tela utilizada, o número do documento e a mensagem apresentada, preservando os dados particulares da operação.